Торговым центрам придется превратиться в новые городские пространства, предлагая не только покупки, но и функции, решающие повседневные задачи. К такому выводу пришли маркетологи ТРЦ «Марко Молл» по итогам опроса 1 270 человек.

Снижение трафика — общая тенденция на рынке. Однако 68% опрошенных заявили, что стали бы посещать ТЦ чаще, если бы там появились действительно полезные форматы, среди которых респонденты указали спортивные активности, творческие студии, образовательные площадки и коворкинги.

Свыше 30% участников хотят видеть в ТЦ фитнес-центры, почти столько же выступают за творческие студии, около четверти — за лектории и коворкинги. 27% готовы регулярно посещать лекции, библиотеки и курсы, если они будут интегрированы в структуру торгового центра. Также 17% опрошенных отметили, что стали бы чаще приходить в ТЦ, если бы там работали МФЦ, отделения банков, почта и пункты выдачи онлайн-заказов — то есть привычные инфраструктурные элементы города, собранные в одном месте. Эти результаты показывают явный тренд на расширение функций ТЦ за пределы традиционного ритейла.

«Людям важно сейчас, чтобы торговый центр был не только местом для покупок, но и помогал решать повседневные задачи. Спорт, развитие, доступ к полезным сервисам — всё это может сделать ТРЦ востребованным. Комфорт и практичность выходят на первый план. А появление нужных сервисов, например МФЦ, заметно увеличивает поток людей и делает их более лояльными. По нашим данным, около 70% посетителей МФЦ в “Марко Молл” остаются в торговом центре после получения услуг — чтобы отдохнуть, пройтись по магазинам или перекусить. Мы уверены, что будущее ТРЦ — в том, чтобы стать частью городской инфраструктуры и привычных ежедневных маршрутов», — отметил Константин Денисов, директор по маркетингу и PR ТРЦ «Марко Молл».

«Не случайно сейчас так активно развивается формат КРТ, — считает генеральный директор ГК «Балчуг Эстейт» Евгений Савосько. – Людям надо предлагать комплексные решения, чтобы въехав в новую квартиру, они получили не только жилье, но и качественную социальную инфраструктуру. К этой тенденции прислушиваются девелоперы, работающие в сегменте ТЦ, они понимают, что проект будет успешным, если предложит разнообразные сервисы».