Эксперты девелоперской компании ГК ССК выяснили, как представители разных поколений выбирают места для отдыха на российских курортах. Для путешественников-зумеров в возрасте до 25 лет, определяющим фактором стала развитая цифровая инфраструктура.

Почти 80% респондентов этой группы заявили, что для них критически важно наличие в отеле высокоскоростного интернета, коворкингов и лаунж-зоны. При этом старшее поколение (45–54 года) относится к таким опциям с прохладой — лишь 37% опрошенных считают их значимыми. Эксперты считают, что разрыв в запросах между зумерами и их родителями способен сформировать новый подход к удовлетворению спроса на сервисы гостиничных комплексов и изменить популярность различных курортных локаций.

Как показали результаты опроса, в базовых потребностях разные поколения все-таки сходятся. И молодежь (78%), и люди среднего возраста (77%) при выборе номера в первую очередь обращают внимание на удобную кровать. Также обе группы единодушно требуют близости к морю или набережной (78% и 84%) и наличия продуктового супермаркета в шаговой доступности –  по 100% и 87% опрошенных.

Главные противоречия возникают при взгляде на инфраструктуру внутри гостиничного комплекса. Для возрастной группы 45+ безусловным приоритетом остается бассейн — его выбрали 68% респондентов. Молодежь же ставит плавательный бассейн лишь на второе место (65%), уступая пальму первенства ресторанам и кафе (78%). И действительно, согласно данным поисковых сервисов, за год число запросов «отель с рестораном» выросло на 10%.

«При проектировании новых гостиничных комплексов и ЖК с курортной инфраструктурой, бассейн остается базовым минимумом, а вот концептуальная начинка уже отражает веяние времени. Так проект «Корсаков» будет реализован на единой цифровой платформе – всего объект предлагает 15 ИТ-решений для работы и отдыха на берегу Чёрного моря. Постояльцам предложат различные цифровые сервисы – от управления номером через «умный дом» до VR-центра и панорамного конференц-зала. При этом привычная инфраструктура, состоящая из бассейна, СПА и фитнес центров, детской игровой зоны, ресторанов также остается частью проекта», – рассказал директор по продукту ГК ССК Михаил Тарасенко.

В сегменте развлечений предпочтения также кардинально расходятся. Те, кому за 45, отдают голоса за киноконцертные залы и СПА-центры (по 45%), тогда как аудитория до 25 лет в приоритет ставит спортивные площадки – волейбольные, баскетбольные, а также корты и ледовые катки (67%).

Отдыхающее с детьми старшее поколение прежде всего рассматривают курортные комплексы с бассейнами, водными горками и подогреваемой водой (68%), в то время как молодых родителей волнует наличие детской игровой площадки и специального меню в ресторанах (по 78%).

Любопытная картина складывается и в сфере бытового обслуживания. Абсолютным хитом для всех возрастов стали пекарни и кофейни (89% у молодежи и 77% у старшей группы). Однако если молодые путешественники практически не упоминают аптеки в списке необходимых объектов, то для поколения 45+ она выходит на второе место по значимости после супермаркета (67%).

Исследование также пролило свет на отношение россиян к работе во время отпуска. Чем старше человек, тем сложнее ему полностью отключиться от дел. Если среди респондентов 18–25 лет полностью отдыхают 78%, то в группе 45–54 лет этот показатель падает до 49%. При этом 40% граждан в возрасте «чуть за сорок» признались, что иногда тратят несколько часов в день на рабочие задачи, а 11% регулярно совмещают пляж с планшетом.

Парадоксально, но самыми дисциплинированными оказались люди старше 55 лет: 74% из них полностью забывают о работе на время отпуска, удаленно работают на отдыхе лишь 21%.

«Гостиничным комплексам, претендующим на статус семейных, сегодня необходимо сочетать, казалось бы, несочетаемое: мощные точки доступа к Интернету и кибер развлечения для молодежи и тихие зоны для СПА-процедур старшего поколения. В противном случае турпоток рискует расколоться на два лагеря, каждый из которых будет искать «свой» идеальный курорт. В то же время такие разноплановые запросы позволяют девелоперам создавать новый продукт и тем самым давать новую жизнь курортным локациям, которые ранее уступали место более популярным», – отмечает Михаил Тарасенко.